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お問い合わせ・よくあるご質問
よくいただくご質問にお答えします。
ぷからすへのご質問をまとめました。
ここに記載のない内容についても、LINE・フォーム・InstagramのDMにてお気軽にご相談ください。
初めてご利用の方へ
guide
はじめてベビーシッターを利用します。どうすればいいですか？
まずはLINE・フォーム・InstagramのDMにてお気軽にご連絡ください。ご希望の日時・場所・お子様の年齢などをお聞きして、丁寧にご案内します。
旅行中の一時保育（スポット利用）は可能ですか？
はい、観光中のご家族向けに1日～数時間のスポット保育も承っております。ホテル・宿泊施設への出張保育も可能です。
どんな場所で保育してもらえますか？
ホテルのお部屋・ヴィラ・ご自宅・レンタカーでの移動先など、可能な範囲で対応いたします。事前に保育場所の詳細をご連絡ください。
何歳から利用できますか？
通常プランは生後3か月～12歳（小学6年生）まで、島民プランは生後2か月～12歳まで対応しています。
何人まで対応できますか？
シッター1人につき2名まで（兄弟児に限ります）。
当日の急な予約はできますか？
当日予約も承っております。ただし予約状況によりお受けできない場合があります。まずはLINEにてご連絡ください。
シュノーケルとベビーシッターを同時に利用することはできますか？
はい、対応可能です。子どもを預けながら保護者様がシュノーケルを楽しんでいただいたり、ご家族一緒にシュノーケルを体験していただくことも可能です。
特別な配慮を要する子どものサポートは可能ですか？
障がいの診断を受けたお子様、診断はされていないが個別的配慮が必要なお子様の保育が可能です。
ヒアリング時にお子様の特徴や関わり方など詳しい情報をお知らせいただき、安全に保育ができると判断した場合にのみ対応可能ですので、一度ご相談ください。
お子様を安全にサポートする為にも、些細なことでもお知らせください。
（診断はされておらず、グレーゾーンのお子様も特徴や関わり方など詳しくお知らせください）
保育中に子どもの様子は教えてもらえますか？
はい、ご希望の方にはリアルタイムでLINEから写真付きの様子をお送りします。
万が一、事故や怪我があった場合は？
当サービスでは損害賠償保険に加入しております。万が一の場合も保険対応が可能です。
料金について
price
料金はいくらですか？
基本料金は3,000円／1時間（税・保険料込）です。早朝・夜間は時間外料金となります。詳細はベビーシッターページをご覧ください。
支払い方法を教えてください。
事前決済（銀行振込）または現地決済に対応しています。
予定より早く戻った場合、料金は変わりますか？
保護者の方が終了予定時刻より早くお戻りになられても、予約確定時にお伝えした時間までのご料金をいただきます。ご希望であれば終了予定時間までサポートを続けることも可能です。
その他
other
キャンセルはできますか？
2日前～前日17:00まで50%、前日17:00以降～当日は100%のキャンセル料が発生します。ツアー中止・飛行機欠航・警報発令の場合はキャンセル料なしです。
子どもの写真をSNSに掲載することはありますか？
お子様のお写真を無断でSNS等に掲載することは一切ありません。公開に同意いただいた場合のみ使用することがあります。
外国人の方でも利用できますか？
ご利用いただけますが日本語対応のみとなっておりますので、日本在住の方や日本語でのスムーズなやりとりが可能な方のみとさせていただいております。
なお、シッティング中はお子様の安全を最優先にするため、コミュニケーションに支障が出る場合はご利用をお断りする場合があります。詳細はご相談ください。
小学校高学年の兄弟がいます、サポートの必要はありませんが、一緒に過ごしてもいいですか？
サポートの必要がない場合でも、損害賠償保険の対象となり、事故が発生した際の責任がありますのでご利用料金は発生致します。
お問い合わせ
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